منتديات الموازين الرسميه - «السعودية» تعاقب موظفين أساءوا معاملة المسافرين وتدرس العودة إلى الشمال

http://www.gulfup.com/share/1/12801988641.jpg

أكد مدير العلاقات العامة بالخطوط السعودية وليد العلومي أن 13 طائرة من الأسطول الجديد ستنضم إلى الخطوط السعودية في سبتمبر القادم ليرتفع عدد الرحلات داخلياً وخارجياً وتزيد الطاقة الاستيعابية للشركة وبالتالي الاستغناء عن الطائرات المستأجرة.

واضاف أن الخطوط السعودية تدرس مع عدة جهات عودتها الى مطارات الشمال وستكون العودة لهذه المحطات قريبة، فيما رفعت عدد رحلاتها هذا الصيف إلى أبها بإضافة 6 رحلات أسبوعياً وأصبحت تطير لها مختلف الطائرات.

واشار العلومي الى أن عدم إلغاء الحجوزات من قبل الركاب الذين يتخلفون عن السفر يعد اكبر مشكلة تواجهها "السعودية" حيث تتسبب في عدم توفر حجوزات لراغبي السفر وتكبد الشركة خسائر مالية كبيرة، موضحاً أن عدد الركاب الذين تخلفوا عن السفر رغم تأكيد حجوزاتهم العام الماضي 2.1 مليون راكب في حين تخلف 500 ألف راكب عن السفر من محطة جدة هذا العام دون إلغاء حجوزاتهم حيث يقرر العميل إلغاء سفره قبل الرحلة بساعات ولا يتصل بالوكيل أو مكاتب "السعودية" عبر الرقم الموحد حتى يتمكن مسافر آخر من الاستفادة من مكانه، حيث تصل نسبة المتخلفين عن السفر دون إلغاء حجوزاتهم الى 20% من اجمالي المسافرين، داعيا إلى استخدام الانترنت في عمليات الحجز والإلغاء بالإضافة إلى الاتصال على الرقم 920030000 لإلغاء الحجز.

واشار العلومي الى تطبيق العديد من العقوبات بحق من ثبت تقصيره من موظفي الشركة أو أساء تعامله مع المسافرين في المطارات، مشددا على عدم إهمال أي شكوى او ملاحظة من ركاب السعودية حيث يتم إحالتها للتحقيق وعند التأكد من صحتها يتم محاسبة المقصر.

م/ن