نشرت السلطات السعودية قرابة 400 كبينة اتصال مجاني تحت مسمى "إجابة السائل" موزعة على أماكن الشعائر المختلفة للإجابة عن استفسارات الحجاج ومساعدتهم على أداء مناسك الحج.
قال سعود القحطاني المتحدث الإعلامي بوزارة الشئون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد: إن "الوزارة كلفت هذا العام علماء متخصصين للرد على استفسارات الحجاج عبر الهاتف المجاني، من العلماء المؤهلين شرعيًّا وفقهيًّا تأهيلاً علميًّا، والملمين بمسائل الخلاف بين المذاهب، لمحاولة التيسير على الحجاج في أداء المناسك وفيما وقعوا فيه من محظورات وأخطاء، إضافة إلى أن يكون مرجعًا في للدعاة والعاملين في الحج".
وتنتشر هذه الكبائن في مكة المكرمة، والمدينة المنورة، والمشاعر المقدسة، وساحات الحرمين الشريفين، وفي المواقع المخصصة لخدمة ضيوف الرحمن، وتم تزويدها بما تحتاج إليه من التجهيزات الفنية والإدارية وتعمل على مدار الساعة طيلة أيام الحج.
وبرنامج "إجابة السائل" عبر الهاتف المجاني على الرقم (8002451000) كانت بدايته في حج عام 1424هـ(1993م)، وقد تم تطويره بربط 26 خطًّا هاتفيًّا بأعضاء اللجنة العلمية المكلفة بالإجابة عن أسئلة الحجاج، بالإضافة لجزء مخصص يتواجد فيه مفتي عام السعودية وأعضاء اللجنة الدائمة للبحوث العلمية والإفتاء.